Spedizione e Pagamento
Questa pagina raccoglie tutto ciò che serve sapere su consegna, tempi di attesa e modalità di pagamento del nostro negozio. Trattiamo ogni giorno caffè in grani, caffè macinato, macchine da caffè, macinini e macinadosatori, oltre a filtri, tazze e accessori per la preparazione: dalla conferma d'ordine fino all'apertura del pacco, vogliamo che l'esperienza sia chiara, puntuale e senza sorprese. Se dopo la lettura avete ancora domande, trovate i nostri contatti in fondo alla pagina.
Tempi di preparazione e spedizione
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Se l'acquisto viene completato entro le 13:00, il pacco è affidato al corriere il giorno lavorativo successivo; gli ordini ricevuti nel fine settimana vengono presi in carico dal lunedì seguente. In fase di checkout potete sempre verificare la data di consegna stimata, calcolata in base all'indirizzo e al corriere selezionato.
Una nota particolare vale per i nostri caffè in grani: molte referenze vengono tostate di frequente e alcune miscele sono confezionate espressamente dopo la ricezione dell'ordine. Questo piccolo incremento dei tempi di lavorazione — di norma 24–48 ore in più — garantisce al momento dell'apertura della confezione un aroma molto più intenso e una freschezza che difficilmente trovereste sugli scaffali dei supermercati. Anche le macchine da caffè e i macinini vengono controllati e imballati singolarmente prima della partenza.
Tempi di consegna indicativi dal momento dell'affidamento al corriere
- Italia: 1–2 giorni lavorativi
- Unione Europea: 3–5 giorni lavorativi
- Svizzera, Regno Unito e Norvegia: 4–6 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 7–14 giorni lavorativi
Costi di consegna
| Destinazione | Spedizione standard | Spedizione gratuita da |
|---|---|---|
| Italia | 5,90 € | 59 € di spesa |
| Unione Europea | 9,90 € | 99 € di spesa |
| Svizzera, Regno Unito e Norvegia | 19,90 € | 149 € di spesa |
| Resto del mondo | 29,90 € | — |
Le tariffe indicate si riferiscono a pacchi con peso fino a 10 kg. Macchine da caffè professionali, macinadosatori e attrezzature particolarmente ingombranti possono richiedere una tariffa dedicata: l'eventuale integrazione viene sempre comunicata prima della conferma definitiva, mai applicata a sorpresa. Per i paesi extra UE, eventuali dazi e imposte doganali locali restano a carico del destinatario.
Metodi di pagamento accettati
Tutti i pagamenti avvengono su connessione crittografata e i dati della carta non vengono mai salvati sui nostri server. Accettiamo le seguenti modalità:
Carte di credito e debito Visa, Mastercard e American Express, con conferma immediata dell'ordine.
PayPal Ideale per chi preferisce non inserire i dati della carta sul sito: si viene reindirizzati al proprio account PayPal per autorizzare il pagamento.
Apple Pay e Google Pay Pagamento rapido in un solo tocco da smartphone, se avete configurato uno di questi servizi.
Bonifico bancario I dati bancari vengono mostrati al termine dell'ordine. La merce parte solo dopo l'accredito, che in genere avviene in 2–3 giorni lavorativi; per questo consigliamo questa opzione a chi non ha fretta.
Tutti gli ordini pagati con carta o PayPal sono coperti dal sistema di protezione acquisti, così da viaggiare con la massima tranquillità sia che stiate ordinando una semplice confezione di caffè in grani, sia una macchina espresso di fascia alta.
Tracciamento dell'ordine
Nel momento in cui il pacco viene consegnato al corriere, ricevete una email automatica con il codice di tracking e il link per seguire il viaggio in tempo reale. La stessa informazione è disponibile in qualsiasi momento nella sezione Il mio account, insieme allo storico dei vostri ordini. Se notate che lo stato non si aggiorna per più di 48 ore, potete scriverci a [email protected]: verificheremo direttamente con il corriere.
Imballaggio e freschezza dei prodotti
Il caffè in grani viaggia in confezioni dotate di valvola unidirezionale, che permette al prodotto di "respirare" senza disperdere gli aromi. Le bevande e gli alimenti a base di caffè vengono separati e protetti per evitare rotture o danneggiamenti. Macchine da caffè, macinini e accessori in vetro o ceramica sono imballati con doppi strati protettivi e pellicole ammortizzanti. In caso di danni evidenti al pacco alla consegna, vi chiediamo di segnalarlo al corriere al momento della firma e di contattarci entro 24 ore: provvederemo alla sostituzione o al rimborso nel più breve tempo possibile.
Resi e rimborsi
Avete diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover indicare una motivazione. Per motivi igienici e di tutela della salute, i prodotti alimentari — compreso il caffè in grani e macinato — devono essere restituiti sigillati e integri; una volta aperta la confezione non è purtroppo possibile accettare il reso. Accessori e macchine da caffè possono essere restituiti nell'imballaggio originale, completi di tutti gli accessori e la documentazione. Per attivare una richiesta di reso, basta scriverci a [email protected] indicando il numero d'ordine: vi forniremo istruzioni precise e l'etichetta di spedizione.
Domande? Siamo a disposizione
Il nostro team risponde dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Potete contattarci via email all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero +39366395177. Se preferite scriverci, la nostra sede è in Via Torino 110 int. 4, Castelnuovo Don Bosco, AG, 14022, Italia. Vi ricordiamo che sul sito caffeaccgo.com trovate anche guide alla scelta della macchina, consigli di macinazione e suggerimenti per conservare al meglio il vostro caffè in grani.